Публичная оферта (предложение) оказания электронных услуг

Настоящее предложение, Товарищества с ограниченной ответственностью «Yume.Cloud» (далее - Исполнитель) в лице Генерального директора Шәкәрім Б.А., действующего на основании Устава, бизнес-идентификационный номер 240240013582, адрес места нахождения: Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Абая, дом 20/22, н.п. 13, веб-сайт: https://yume.cloud, адрес электронной почты: support.cloud@yume.kz, ИИК KZ82722S000034486425, БИК CASPKZKA, в АО «Kaspi Bank», Кбе 17, является Публичной офертой, по которой Исполнитель делает предложение заключить Договор оказания электронных услуг, которые оказываются с применением информационных технологий, на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Данное предложение содержит все существенные условия, т.е. условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания услуг по предоставлению доступа к сервису по управлению прокатным бизнесом «yume.cloud», а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение.

1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

1.1. Услуги - предоставление доступа к сервису по управлению прокатным бизнесом «yume.cloud», т.е. электронные услуги (в том числе информационные, интерактивные, транзакционные), предоставляемые на территории и за пределами Республики Казахстан совершеннолетним дееспособным физическим и юридическим лицам, с применением Информационных технологий;

1.2. Договор-Оферта - настоящее предложение, которое делает Исполнитель любому, кто отзовется, и которое содержит все существенные условия. Данное предложение содержит все условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания Услуг, а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение;

1.3. Акцепт - ответ Пользователя или совершение Пользователем действий, определенных Договором-Офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Договора-Оферты;

1.4. Информационная технология - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации;

1.5. Сайт - интернет-ресурс https://yume.cloud/ т.е. информация (в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде), размещенная на аппаратно-программном комплексе, имеющем уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя и функционирующем в Интернете;

1.6. Посетитель - лицо посетившее Сайт, без цели регистрации на нем или размещения Заказа;

1.7. Пользователь - лицо осуществившее Акцепт Договора-Оферты Исполнителя;

1.8. Заказ – подписка / выбранный тариф Пользователя на оказание Услуг, оформленное в соответствии с условиями Договора-Оферты;

1.9. Стороны - сторонами Договора-Оферты являются совместно Исполнитель и Пользователь;

1.10. Персональные данные - сведения, регламентированные Договором-Офертой, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;

1.11. Сбор Персональных данных - действия, направленные на получение Персональных данных;

1.12. Обработка персональных данных - действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

1.13. Третьи лица - лица связанные, как в настоящее время, так и в будущем, с Исполнителем обстоятельствами или правоотношениями по Сбору, Обработке и защите Персональных данных Пользователя.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА - ОФЕРТЫ

2.1. Исполнитель обязуется по Заказу оказать Услуги, а Пользователь обязуется оплатить эти Услуги. При этом условия оказания Услуг определены в настоящем Договоре-Оферте и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору-Оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя.

2.2. Порядок совершения Акцепта - предложение Исполнителя считается принятым Пользователем с момента совершение им действий, указывающих на принятие Договора-Оферты, в частности проставления галочки в соответствующем поле страницы Сайта, свидетельствующей о принятии Договора-Оферты

2.3. При совершении Пользователем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:

2.3.1. Пользователь ознакомлен, согласен и принял предложение Исполнителя;

2.3.2. Акцепт Исполнителем получен;

2.3.3. Договор-Оферта заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;

2.3.4. письменная форма сделки соблюдена.

2.4. Исполнитель имеет право отозвать свое предложение о заключении Договора-Оферты в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по принятым к исполнению Заказам.

2.5. Сайт может быть временно недоступен, частично или полностью, и соответственно, оказание Услуг может быть временно прекращено, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Исполнитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Пользователь обязуется исполнять правила пользования Сайтом, предусмотренные Пользовательским Соглашением, доступной по следующей ссылке: www.yume.cloud/terms-of-use

3.2. По Заказу Пользователя Исполнитель оказывает Услуги по предоставлению доступа к сервису по управлению прокатным бизнесом.

3.3. Условия оказания (приобретения) Услуг - для оказания Услуг (и) Пользователь оформляет Заказ. Оформляя Заказ, Пользователь определяет вид необходимой Услуги:

3.3.1. Подписка на 1 (один) календарный месяц;

3.3.2. Подписка на 6 (шесть) календарных месяцев;

3.3.3. Подписка на 1 (один) календарный год.

3.4. В рамках исполнения Договора-Оферты Пользователем может быть выбран один из видов Услуги в виде подписки. При этом переход на другой вид подписки (оказания Услуг) не прекращает действие Договора-Оферты.

3.5. Пользователь оформляет Заказ путем совершения следующих действий:

3.5.1. Пользователь выбирает желаемый тарифный план подписки на сайте.

3.5.2. После выбора тарифного плана подписки Пользователь заполняет необходимые данные для регистрации и подтверждения Заказа.

3.5.3. Пользователь вводит данные для оплаты или доступный способ оплаты.

3.5.4. После успешной оплаты, подписка активируется и пользователь получает доступ к сервису yume.cloud в соответствии с выбранным тарифным планом подписки.

3.6. Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично. В частности, Услуги оказываются ТОО «Yume.Cloud».

4.2. Стоимость оказываемых Услуг не подлежит обложению налогом на добавленную стоимость.

4.3. Оплата Услуг по соответствующему Заказу осуществляется Пользователем на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты в момент регистрации на Сайте. Настоящим Стороны согласовали, что неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователем обязательства по оплате соответствующего Заказа освобождает Исполнителя от исполнения такого Заказа, т.е. Заказ считается не оформленным Пользователем, не полученным Исполнителем и соответственно не принятым к исполнению.
4.4. Оплата Услуг осуществляется безналичным расчетом следующими способами:  через банковские карты (Visa, MasterCard);  через доступные электронные кошельки;  через интернет-банкинг или мобильные платежи;  путем выставления счета на оплату.
4.5. Некоторые способы оплаты Услуг могут предусматривать обязательство Пользователя по оплате комиссии или платы за услуги лиц, осуществляющих прием и перечисление платежей, банка и т.п.

5. ПРИЕМКА-ПЕРЕДАЧА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

5.1. Не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента завершения оказания Услуг по соответствующему Заказу, Пользователь обязуется своими силами и средствами получить по адресу: Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Абая, дом 20/22, н.п. 13, Акт выполненных работ (оказанных услуг) (далее - Акт) в двух подлинных экземплярах, подписанный Исполнителем. Наряду с Актом представляется в одном подлинном экземпляре Счет-фактура.
5.2. Не позднее чем через 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта Пользователь должен подписать Акт в случае соответствия Услуг условиям Договора-Оферты и вернуть один подписанный экземпляр Исполнителю, либо дать обоснованный отказ от подписания Акта. Если в течение указанного срока Исполнитель не получил обоснованного отказа от подписания Акта, Услуги по соответствующему Заказу считаются оказанными в соответствии с условиями Договора-Оферты, без отступлений от Договора-Оферты, ухудшающих Услуги, или иных недостатков, в том числе по качеству, объему и сроку, и принятыми Пользователем без каких-либо претензий. При этом днем оказания Услуг по соответствующему Заказу является дата исполнения соответствующего Заказа, которая определяется по данным программно-технических средств Исполнителя.
5.3. В случае несоответствия Услуг условиям Договора-Оферты и обоснованного отказа Пользователя от подписания Акта, Исполнитель обязан устранить установленные несоответствия в согласованные с Пользователем сроки, но не более 10 (десяти) рабочих дней, после чего процедура приема-передачи Услуг должна быть повторена полностью или частично, в зависимости от договоренности Сторон.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств по Договору-Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с Договором-Офертой и законодательством Республики Казахстан.
6.2. В случае невыполнения и (или) ненадлежащего выполнения обязательств Исполнителем Пользователь имеет право за каждый такой случай потребовать уплаты неустойки в размере 0,01%, но не более 10% от стоимости Услуг по соответствующему Заказу.
6.3. В случае выполнения обязательств Исполнителем с просрочкой Пользователь имеет право потребовать уплаты неустойки в размере 0,01%, но не более 10% от стоимости Услуг по соответствующему Заказу за каждый календарный день просрочки исполнения.
6.4. В случае невыполнения и (или) ненадлежащего выполнения обязательств Пользователем Исполнитель имеет право за каждый такой случай потребовать уплаты неустойки в размере 0,1%, но не более 10% от стоимости Услуг по соответствующему Заказу за каждый календарный день просрочки исполнения.
6.5. В случае выполнения обязательств Пользователем с просрочкой Исполнитель имеет право потребовать уплаты неустойки в размере 0,1%, но не более 10% от стоимости Услуг по соответствующему Заказу за каждый календарный день просрочки исполнения.
6.6. Стороны согласовали, что размер начисленной неустойки за каждый случай невыполнения и (или) ненадлежащего выполнения Стороной обязательств не может превышать цифры 10% (десяти процентов) от стоимости Услуг по соответствующему Заказу.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР) ¬ ¬

7.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора-Оферты в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.
7.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.
7.3. При наступлении таких обстоятельств Сторона, испытывающая их действие, должна в течение 5 (пяти) календарных дней известить о них в письменном виде другую Сторону.
7.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна представить другой Стороне официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору-Оферте. Не требуют доказывания обстоятельства непреодолимой силы, имеющие общеизвестный характер.
7.5. Если Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, не направит регламентированные Договором-Офертой документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств, то такая Сторона лишается права ссылаться на такие обстоятельства как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору-Оферте.
7.6. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по Договору-Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 3 (трех) календарных месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Договора-Оферты, или обязательства Сторон прекращаются невозможностью исполнения (за исключением денежных обязательств) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
8.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:
8.2.1. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.
8.2.2. В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
8.2.3. Претензия рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.
8.2.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее 30 (тридцати) календарных дней). При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
8.3. Споры разрешаются в судебном порядке в суде по месту нахождения Исполнителя.

9. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

9.1. Стороны пришли к соглашению, что уведомлениями и (или) запросами Стороны по Договору-Оферте могут обмениваться в любой из нижеперечисленных форм:
9.1.1. на бумажных носителях, направляемых:
9.1.1.1. по почте обязательно регистрируемым почтовым отправлением (заказным письмом), или
9.1.1.2. нарочно под расписку получателя на экземпляре уведомления отправителя.
9.1.2. без применения бумажных носителей, посредством сообщений, направляемых по электронной почте:
9.1.2.1. от имени Исполнителя с электронного адреса, содержащего доменное имя yume.kz или yume.cloud, с которого будут осуществляться коммуникации с Пользователем,
9.1.2.2. от имени Пользователя с электронного адреса, указанного при регистрации на Сайте.
9.1.3. Уведомление и (или) запрос, передаваемые в форме сообщения по электронной почте, должны содержать:
9.1.3.1. в теме (subject) сообщения - тема уведомления и (или) запроса,
9.1.3.2. в тексте сообщения - информация, необходимая для рассмотрения запроса или информация достаточная для понимания представленного уведомления. Стороны отдельно пришли к заключению, что письма, отправленные с иных электронных адресов, в ином от вышеописанных форм виде могут не рассматриваться.
9.2. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить Договор – Оферту, в том числе условия и (или) порядок оказания Услуг, объем, количество и (или) комплектность Услуг, их стоимость. При этом:
9.2.1. уведомление Пользователя о таких изменениях и (или) дополнениях осуществляется любым общедоступным способом, в том числе путем размещения информации на Сайте и (или) направления уведомления Пользователю посредством электронной почты не менее, чем за 1 (один) календарный день до вступления изменений и (или) дополнений в силу. В случае несогласия Пользователя с изменениями и (или) дополнениями, вносимыми в Договор-Оферту, Пользователь обязан письменно уведомить об этом Исполнителя до их вступления в силу и (или) прекратить пользование Услугам. Стороны согласовали, что отсутствие такого письменного уведомления со стороны Пользователя рассматривается как его согласие на изменения и (или) дополнения Договора-Оферты, предложенные Исполнителем. Договор-Оферта считается измененным и (или) дополненным с момента, указанного в уведомлении Исполнителя и на его основании, без подписания каких-либо дополнительных соглашений к Договору-Оферте;
9.2.2. в целях обеспечения возможности хранить и воспроизводить условия Договора-Оферты на момент присоединения Пользователя к Договору-Оферте при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором-Офертой, Исполнитель предоставляет Пользователю возможность скачать текст Договора-Оферты нажав кнопку «скачать» внизу текста.
9.2.3. действующая редакция Договора-Оферты размещается на Сайте.
9.3. Расторжение Договора-Оферты возможно только по соглашению Сторон,
9.4. Договором-Офертой предусматривается право одностороннего отказа от исполнения Договора-Оферты Исполнителем в случае нарушения Пользователем правил пользования Сайтом.
9.5. Предложение о расторжении Договора-Оферты по соглашению Сторон направляется другой Стороне в форме, согласованной Сторонами в Договоре-Оферте, в срок не менее чем 30 (тридцати) календарных дней до предлагаемой даты расторжения. Расторжение Договора-Оферты по соглашению Сторон совершается в той же форме, что и Договор-Оферта, путем направления одной Стороной предложения о расторжении Договора-Оферты и его принятия (Акцепта) другой Стороной.
9.6. Односторонний отказ от исполнения Договора-Оферты Исполнителем производится по письменному уведомлению, направляемому другой Стороне в форме, согласованной Сторонами в Договоре-Оферте, в срок не менее чем 30 (тридцать) календарных дней до даты отказа от исполнения Договора-Оферты.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Договор - Оферта, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора-Оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Договор-Оферта вступает в силу в момент присоединения Пользователя к Договору-Оферте, т.е. при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором-Офертой, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.